售后服務是圍繞整個產品交易過程而展開的配套業務，是企業樹立聲譽的一個非常重要環節，同時，也是一種行之有效的市場策略。一般來說，購買產品只是合作的開始，想獲得更多的延續性合作共贏必須具備更優質的售后服務。 檢億科技堅持以“客戶需求”為本，采用關注客戶、服務客戶、注重產品售后4S服務的模式，特別注重售后細節、改進工作缺點、提高服務質量。通過優質的服務達到鞏固忠誠老客戶，培養更多新客戶的目的。...

檢億科技配備了4S售后服務專車，針對客戶提出的4S服務需求能夠快速響。響應時間：接到客戶報修信息后，京津冀區域24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。同時，公司4S服務小組組長電話要24小時保持暢通，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。4S服務人員著裝：不允許蓬頭垢面、酒后上崗，要儀表大方，衣冠整潔，體現良好的精神面貌；服務過程中，不講不做損害個人及企...

1.清理現場，清潔驗收，對設備現場拍照留檔2.填寫4S服務信息反饋表/維保工作報告3.引導客戶下載4S服務平臺APP，詳細講解4.平臺的實用性及便利性。并對客戶做使用培訓5主動與客戶溝通所有設備是否還有不滿意的地方，并做詳細的記錄；回到公司根據客戶現場的實際情況做維保工作報告，隨同出差報銷單一起提交上級領導審核簽字；技術問題反饋給技術部門，由技術部門研究攻克。     ...

準備階段：1. 了解客戶需求，及時處理問題①能當面或當時答復的應盡量答復②不能答復的，要盡快研究，找出辦法③當日不能解決，要及時上報領導2. 對設備的故障進行分析,提出解決方案3. 確定外出人員及工時報價①簽訂過4S保養協議，按協議內容報價②未簽訂過4S保養協議，了解需求后報價4.提交出差計劃申請表、工具清單、配件清單；工具、配件準備充分5.預約上門服務公司配備了4S...

                                                        &nbs...

檢測設備售后4S服務APP—河南檢億科技有限公司為了給客戶提供滴滴打車式的服務，檢億科技研發推出一款檢測設備維修、保養“4s”服務平臺。設備出現問題，已經簽過售后保養協議的客戶，在手機APP上創建賬號、登錄系統在手機APP上說明設備問題并報修，完成后可對服務進行評價。 1.進入手機APP，點擊“設備報修”2.進入報修界面后，點擊右上角“我要報修”3.填寫標題及內容，如有圖片則點擊“+”號...